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Legal Tech and AI

¿Por qué algunas firmas de abogados están perdiendo sus activos más valiosos: clientes y abogados?

El mercado legal no se parece en nada a lo que era hace cinco años. Ya estaba cambiando rápidamente y la pandemia de Covid-19 simplemente agregó combustible al cohete para acelerar ese cambio.

Hay tres tendencias clave que están arrasando en la industria legal y algunas firmas de abogados no están logrando mantenerse al día con el cambio. Eso significa perder clientes y perder abogados talentosos.

Trabajando en estrecha colaboración con abogados de firmas globales, como Baker McKenzie, Jones Day y Hogan Lovells, hemos identificado tres áreas en las que las firmas deben centrarse para mantenerse a la vanguardia.

  1. Tecnología legal y AI

No es ningún secreto que las firmas de abogados han sido relativamente lentas para adoptar la tecnología. La falta de innovación se ve agravada por los cambios lentos como un caracol en la legislación para permitir el uso de la tecnología legal y por problemas éticos con el acceso a la justicia: no es sorprendente que la IA generada por humanos replique muchos de los antiguos sesgos en los sistemas legales.

Forbes fue directo en su evaluación: “legal ya no puede operar como un departamento insular y autónomo”. El momento del cambio no es mañana, es ahora.

Las principales firmas de abogados ya están invirtiendo fuertemente en tecnología legal, que proporciona una forma de reducir las cargas de trabajo de los abogados y los costos asociados, integrar el derecho en todas las áreas del negocio, brindar una mejor experiencia al cliente que retiene clientes y mantenerse al día con los cambios en la economía del lugar de trabajo moderna. La automatización maximiza los márgenes y permite la escalabilidad con la que las firmas de abogados a la antigua solo podían soñar.

El problema es que los abogados también necesitan cambiar y la nueva generación de abogados que está llegando quiere trabajar en las firmas más avanzadas.

  1. El abogado del futuro

Mira a tu alrededor y es fácil detectar las firmas de abogados que fueron grandes en la década de 2000 y que ahora son una sombra de su antigua gloria.

Al visitar una firma de abogados líder en México, descubrimos que su rotación de asociados e internos era superior al 50% al año. Incluso perdían regularmente nuevos socios en el plazo de 12 meses. Los costos financieros y operativos estaban fuera de control.

¿Por qué una vez líder en la firma perdía más de la mitad de sus abogados cada año?

La respuesta vino de los clientes de admisiones LLM de Tide Changer Consulting que habían trabajado allí antes. Expresaron cómo la descripción del trabajo del abogado parecía estar escrita en la década de 1980. Sin innovación, sin apertura a nuevas formas de hacer negocios. Se esperaba que los asociados siguieran el mismo camino profesional que los abogados habían estado siguiendo durante 30 años.

El abogado del futuro necesita (y quiere) ser más que un abogado. Los abogados de próxima generación serán expertos en áreas como administración de empresas, finanzas, estrategia, emprendimiento e inteligencia artificial.

Además, la mayor integración de la ley con otras funciones empresariales, como operaciones, experiencia del cliente, finanzas y recursos humanos, significa que el talento más influyente que impulsa el cambio no necesariamente estará en el equipo legal.

Los abogados más ambiciosos podrán construir una carrera legal excepcional dentro o fuera del equipo legal, ascendiendo a socio o nivel ejecutivo mientras dirigen un negocio secundario.

La innovación puede surgir desde dentro de la industria y los abogados buscan trabajar en firmas legales que apoyen sus intereses en lugar de sofocarlos.

El desafío es para las firmas legales saber cómo manejar este talento emergente y ambicioso.

  1. Abogados jóvenes ambiciosos

Aquí es donde muchos bufetes de abogados anticuados se equivocan. Simplemente no pueden aceptar que los jóvenes abogados recién graduados de la universidad sean más ambiciosos que nunca.

Los jóvenes profesionales quieren ascender a puestos senior más rápido y de manera más eficiente y están dispuestos a mudarse si no ven el crecimiento que esperan.

Nuestros clientes de coaching de LLM provienen de firmas globales como Jones Day, Baker McKenzie y Cleary, Gottlieb, Steen y Hamilton, así como de firmas latinoamericanas de primer nivel como Creel, Galicia, Ritch-Mueller y Nader.

¿Qué tienen en común? Thomas Guy Scott, CEO de Tide Changer Consulting, explica que hoy en día los jóvenes profesionales están dispuestos a correr riesgos, cambiar de trabajo e invertir grandes sumas de dinero en universidades de primer nivel para acelerar su crecimiento.

Puede parecer que la lealtad a una sola firma está en su punto más bajo, y hay algo de verdad en ello. Muchos de nuestros clientes abandonan los bufetes de abogados porque la trayectoria profesional para convertirse en socio puede durar hasta diez años, el bufete de abogados no ofrece apoyo financiero para estudios, o el socio quiere que sigan haciendo trabajo de oficina.

La lealtad va en ambas direcciones y los bufetes de abogados deberían estar buscando invertir en los abogados, ya que pagar por un LLM puede ser una excelente manera de obtener el compromiso de alguien durante 2-3 años después del máster. Las personas no abandonan las empresas cuando ven una forma de avanzar.

Las escuelas de Derecho están enseñando a los nuevos abogados a ser seguros de sí mismos y valientes, por lo que los bufetes de abogados deben comenzar a aceptar esto en lugar de quejarse de que los jóvenes profesionales necesitan bajar sus expectativas.

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